Studiul companiei de cercetare de piaţă GfK arată care sunt cele patru bănci cu cea mai bună reputaţie din România, peste 60% din populaţia urbană bancarizată având ca bancă principală una din cele patru instituţii de credit.

ING, Raiffeisen, Banca Transilvania şi BRD Societe Generale sunt băncile cu cea mai bună reputaţie din România.

"În opinia românilor, banca cu cea mai bună reputaţie trebuie să fie orientată către oameni (o instituţie financiar-bancară gestionează corect interesele tuturor părţilor implicate, de la angajaţi până la clienţii băncii), foarte preocupată de satisfacţia clienţilor şi condusă de principii precum onestitatea, transparenţa, etica şi responsabilitatea", se arată într-un comunicat GfK.

Scorul de reputaţie se construieşte pe şapte piloni, respectiv familiaritate, managementul calităţii, calitatea produselor şi a serviciilor, performanţa financiară, calitatea de bun angajator, responsabilitate socială şi ataşament emoţional.

Toată ştirea pe IncomeMagazine.ro    Curs valutar din 02.12.2013    Indici bursieri din 02.12.2013